深圳学大教育(七宗罪),不应以利益毁了孩子

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深圳学大教育(七宗罪),不应以利益毁了孩子

帖子  春风飘飘 于 周日 八月 21, 2016 2:15 pm

  前不久,有一些深圳家长告诉记者:自己的孩子在深圳学大教育报名,之后发现机构管理混乱,上课老师不专业,刚毕业的大学生,还有很多是兼职的,而且忽悠交钱进来后期无法兑现等等现象,最后沟通无解,却在退费上也出现了重重困难。
  家长们反馈后来在网站搜索了一下,才发现学大教育,之前在北京等其他大城市也发生很多这样的负面新闻和报导,看过之后悔之莫及,才知道当初深圳学大老师当初的种种承诺,原来全是坑蒙拐骗的谎言,在于深圳学大教育沟通的这个过程中,才发现与她孩子相同情况的还不在少数。
  家长投诉1:咨询师不以补习目的为主导,看家境报价,忽悠签进来再说
  其中一位家长反馈,当初看到学大的广告,就带着孩子去咨询和了解补习,当时只是补习一下数字,当时的接待老师就很奇怪,问些与孩子学习无关的话题,问住在哪个小区,父母是做什么的,对于孩子的学习也只是稍微的问了一下,就说现在深圳孩子升学的严峻性,让孩子最好是全科辅导,确保成绩提升,能进入四大名校,费用差不多要一二十万,还介绍了有哪些名校的老师来教,保证可以给孩子至少提100分以上,但最后家长觉得没有这个必要,就没有安排报名。
  家长说后来又多次打电话,说近期有活动赠送课时打折什么的,以免费的方式叫他们去体验一下,最后去了也没上成体验课,就和家长聊有哪些可以保证的,还有优惠赠送课时的,当时家长就相信了,交了7万多。自此之后,这个咨询师几乎没联系这个家长,更别说当时说的承诺,后来家长多次去找那个咨询师,也种种托辞一直在推脱,后来再去找,发现人也走了,不在学大了。
  记者深入了解到,很多咨询师就是抓住了家长的心理,在短短一个半小时给家长进行‘洗脑’,套路无非是先“打压”(找出孩子弱点并夸大),强化机构优势,拿出成功案例,最后像模像样地套出一个辅导规划,给孩子在学习上承诺和保证,根据前期聊天了解到的家庭信息,然后给家长规划超量的课时安排,交巨额补习费,其实就是为了拿到高额提成,到了最后没办法的时候,就不论交钱多少,先交了再说。也因此,深圳不少家长因此而受骗!
  家长投诉2:老师不稳定,而且还有大部分应届毕业生
  家长们反应,在深圳学大一对一机构里,有很多的大学毕业生,经过短期的培训就能上岗。对于这点,家长们都表露出来了很气愤的语气。她打比方说,已经交了那么多的钱,希望老师能把孩子的学习提升上来,可是给她看到了结果就是不进反退,根本性原因就是师资不稳定,而且后来直接是应届毕业生给孩子上课,一点教学经历和经验都没有,简直是拿孩子的将来在开玩笑。
  一位程姓妈妈就说,刚开始交钱的时候,老师说安排一个武大的名师来上课,后来开课的时候就见了一面上了一节课,可再后来就说各种原因好老师时间段紧张安排不了,听一个家长说,原来那个老师是个兼职老师,之前带过几节课,后来就没来过了。最后没办法,说可以安排另外一个老师也不错,也很有经验,最后孩子跟我反应教的不好,而且经常还迟到。可是这样都没坚持多久,又给换了个应届毕业生来,说是和孩子比较有共同话题,有亲和力,可是家长看到孩子一起玩闹,连孩子都管不住,还怎么教好孩子,孩子后来说写作业的时候,经常直接提醒怎么做,根本不发挥孩子的自我思考能力,孩子最后真的是不进反退。
  据记者向一些有经验的专业老师咨询,正在针对一对一教学,其实是在要针对性的对孩子进行教学,真正做到补弱提分,而不是讲孩子会的,老师擅长的领域,况且还要培养孩子独立思考的能力,和纠正孩子平时的学习习惯,才能真正为提分补弱。
  家长投诉3:管理混乱,服务欠缺,退费之路太坎坷
  家长所经历的退费与网上学大教育的新闻如出一辙,如果孩子在“学大教育”补习出现效果欠佳的情况,家长都会有结束补习的念头,毕竟“学大教育”在广告宣传方面会宣称“看效果付款”的广告词。但一旦家长表露出此意向,学员的班主任和原教育咨询师便会绞尽脑汁让学员继续学习,继续支付补习费用。
  此说法得到了多数学生家长的认可。“如果学生家长想退费,那之前交的钱以及所上的课时统统都会扣掉,即使会返还部分费用,也要经过‘学大教育’领导的层层审批,整个过程可能长达一个月或更长,目的就是将家长和学生拖垮。”
  业内人士称,“学大教育”看中的是学生家长急切的心态,采用“以拖为主”的策略,在家长签约前一味忽悠,当家长要退款时,就会将合同中隐藏的“霸王条款”一一指出,作为阻碍家长退费的手段。“大部分家长都耗不起,要不继续交钱买课程学下去,要不随便收回极少部分的学费后放弃学习,无论哪种方式,‘学大教育’可以从中牟利。”
  在退费过程中,就可以看出管理的混乱,之前负责人的离职的很多,剩下的人对之前的承诺一概不认,对家长提出的质疑和问题,一概不理还恶言相告,这样的公司更别提服务意识,最后能退费的家长少之又少,很多都不了了之。
  专家的几点忠告:
  选择机构,把钱花得物有所值
  选一个好的机构,不光是从品牌知名度上去考量,更应该去了解机构的口碑,教师团队,公司的管理和服务意识,同时了解一个机构的教学理念和教学体系,从全面的角度去深入考察,同时关注孩子学习的过程。
  学习进步,从日常开始
  孩子学习进步是靠日积月累,需要在平时给孩子一个良好的学习氛围和学习习惯,培养阅读的习惯,多关注日常的学习情况,在过程中去帮助孩子。不宜操之过急,拔苗助长。

春风飘飘

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